บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ รับวางระบบธุรกิจให้ค้าส่งและกระจายสินค้า
เราคือบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ที่วางระบบให้ทีละก้อน แทนที่จะเสนอโครงการก้อนใหญ่ก้อนเดียวที่ต้องเคาะทุกอย่างตั้งแต่วันแรกทั้งที่ยังไม่เห็นของ
สิ่งที่คุณจะเห็นทุกเช้า แทนที่จะรอรายงานสิ้นเดือน
ยอดขายสัปดาห์นี้ ต่ำกว่าปกติผิดสังเกต
สรุปให้เช้านี้ ตั้งแต่วันแรกที่ตัวเลขเริ่มเพี้ยน
สาเหตุ ลูกค้าค้าส่ง 3 รายที่สั่งประจำทุกสัปดาห์ รอบนี้ยังไม่มีออเดอร์เข้ามา
ตัวเลขเป็นตัวอย่างประกอบคำอธิบาย ไม่ใช่ข้อมูลลูกค้าจริง
เช็กตัวเอง 30 วินาที
ทุกข้อเป็นเรื่องที่นึกออกทันทีว่าเกิดหรือไม่เกิด ไม่ต้องเปิดรายงานมาดู
งานแบบนี้ได้ผลที่สุดกับธุรกิจค้าส่งและกระจายสินค้าที่มีหลายคลังหรือหลายช่องทางขายพร้อมกัน และกำลังเปิดสาขาหรือช่องทางเพิ่มในปีนี้ ถ้าโดนตั้งแต่สองข้อขึ้นไป คุยกับเราได้เลย
ก่อนจะเริ่มโครงการใหญ่
โครงการที่ทำทีเดียวจบต้องให้คุณเคาะทุกอย่างตั้งแต่วันแรก ทั้งที่ยังไม่มีใครเห็นของ พอโจทย์เปลี่ยนกลางทางก็เหลือทางเลือกแค่ฝืนทำต่อหรือทิ้ง ทั้งที่สิ่งที่คุณอยากได้จริงมักเริ่มได้จากก้อนเดียว
ก่อนรวมข้อมูลแต่ละฝ่ายถือตัวเลขของระบบตัวเอง ประชุมจึงหมดเวลาไปกับการหาว่าชุดไหนถูก
หลังรวมข้อมูลทุกฝ่ายอ่านตัวเลขตรงกัน ประชุมเริ่มที่การตัดสินใจ ไม่ใช่การตรวจเลข
ก่อนรวมข้อมูลข้อมูลมาถึงคุณช้ากว่าเหตุการณ์จริงเสมอ พอจะแก้อะไรก็เลยจุดที่แก้ได้ทันไปแล้ว
หลังรวมข้อมูลเห็นตัวเลขของเมื่อวานได้ทุกเช้า และมี AI ชี้ให้ก่อนว่าตัวเลขไหนผิดปกติควรดูก่อน ไม่ใช่ส่งรายงานมาให้ไล่อ่านเอง
ก่อนรวมข้อมูลทุกครั้งที่ธุรกิจโต ต้นทุนงานหลังบ้านโตตามเป็นสัดส่วน
หลังรวมข้อมูลเพิ่มช่องทางแล้วข้อมูลไหลเข้าที่เดิม ไม่ต้องเพิ่มคนตามทุกครั้ง
ก่อนรวมข้อมูลข้อเสนอที่ได้มักเป็นก้อนใหญ่ก้อนเดียว ที่ต้องตัดสินใจทั้งหมดตั้งแต่วันแรก
หลังรวมข้อมูลตัดสินใจทีละก้อน เห็นผลก้อนแรกก่อนแล้วค่อยเคาะก้อนถัดไป
ระบบจะรวมข้อมูลจากไหนให้บ้าง
สิ่งที่เราสนใจไม่ใช่ว่าคุณใช้ยี่ห้อไหน แต่คือตัวเลขที่คุณอยากเห็นทุกเช้า ต้องไปหยิบมาจากที่ไหนบ้าง
ออเดอร์จากหลายช่องทางที่ต้องตัดสต็อกชุดเดียวกัน
ออเดอร์ที่เข้ามาทางแชทแล้วต้องคีย์เข้าระบบเอง
ยอดขายและสินค้าที่ขายออกไปจริงในแต่ละสาขา
ของเข้า ของออก และสถานะพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่ง
ตารางที่กลายเป็นระบบของบริษัทไปแล้วโดยไม่ตั้งใจ
สรุปรายการให้ฝ่ายบัญชีนำไปลงต่อ โดยไม่ต้องรวมเองทุกเดือน
คำถามที่คุณจะเปิดดูเองได้ ไม่ต้องขอใคร
คนที่เคยพับโครงการระบบ มักพับตอนที่เห็นว่าต้องเคาะทุกอย่างก่อนจะได้เห็นของ ลำดับนี้กลับด้าน ให้เห็นของก่อนแล้วค่อยเคาะ
เราช่วยคิดว่าก้อนแรกที่คุ้มที่สุดคืออะไร ไม่ใช่แค่รับโจทย์ที่คุณสรุปมาแล้วไปเขียนตาม เพราะบางครั้งสิ่งที่คุณอยากได้กับสิ่งที่แก้ปัญหาได้จริงไม่ใช่อันเดียวกัน
ขอบเขตแคบ วัดผลได้ชัดว่าตัวเลขที่คุณอยากเห็นมาถึงจริงหรือไม่ ระหว่างทางเราใช้ AI ช่วยสรุปให้อ่านง่ายขึ้น ไม่ใช่ส่งตัวเลขดิบมาให้ไล่ดูเอง ไม่ต้องรอทั้งโครงการเสร็จถึงจะได้ใช้
ตัดสินใจก้อนต่อไปโดยดูจากผลของก้อนแรก ไม่ใช่จากสไลด์ ถ้าจะหยุดไว้แค่นี้ก็หยุดได้ ของที่ทำไปแล้วยังใช้ได้ต่อ
ก้อนแรกที่เราแนะนำบ่อยที่สุดมีชื่อของมันเอง คือ สรุปเช้าของเจ้าของ
ตัวเลขเป็นตัวอย่างประกอบคำอธิบาย ไม่ใช่ข้อมูลลูกค้าจริง
คำถามที่เจ้าของถามตัวเองก่อนเสมอ
สามข้อข้างล่างคือจุดที่โครงการในบ้านมักไปหยุด ไม่ใช่ตอนเขียนโปรแกรม แต่ตอนที่ธุรกิจโตเกินสิ่งที่เขียนไว้ตอนแรก
ถ้าสิ่งที่ต้องการคือรายงานของแผนกเดียวหรือไฟล์ที่ดึงมาดูเป็นครั้งคราว ทีมในบ้านทำได้เร็วกว่าและถูกกว่าเรา ถ้าคุยแล้วเจอว่าเป็นกรณีนี้ เราจะบอกคุณตามนั้น
ระบบที่ทำงานได้ในสาขาเดียว กับระบบที่ยี่สิบสาขาใช้พร้อมกันโดยไม่ล่มตอนสิ้นเดือน เป็นงานคนละขนาดกัน ระบบที่เราวางไว้รองรับมาแล้วเกิน 20 สาขา ผู้ใช้งานเกิน 2,000 คน และธุรกรรมระดับแสนถึงล้านรายการต่อเดือน จุดนี้คือที่ที่โครงการทำเองมักหยุดค้างอยู่
คนที่เขียนระบบไว้มักย้ายงานก่อนระบบหมดอายุการใช้งาน คำถามเดียวกันนี้ถามเราได้ ระบบที่เราดูแลต่อเนื่องยาวที่สุดอยู่กับลูกค้ามาแล้วเกิน 5 ปี และเราเขียนวิธีทำงานลงระบบไว้ให้ทีม IT ของคุณรับช่วงดูแลต่อได้ ไม่ผูกไว้กับคนใดคนหนึ่งทั้งฝั่งคุณและฝั่งเรา
ข้อกังวลที่ได้ยินบ่อยที่สุด
สิ่งที่คนกลัวที่สุดเวลาทำระบบคือจ่ายก้อนใหญ่ไปตั้งแต่ยังไม่เห็นของ แล้วพอไม่ได้อย่างที่คิดก็ถอยไม่ได้ วิธีทำงานแบบทีละก้อนถูกออกแบบมาตอบทั้งฝั่งขอบเขตงานและฝั่งเงิน
ก้อนแรกมีขอบเขต กรอบเวลา และกรอบงบของตัวเอง แยกจากก้อนถัดไป ถ้าผลไม่เป็นอย่างที่คุยกันไว้ คุณหยุดตรงนั้นได้ ของที่ทำไปแล้วยังใช้งานได้ และไม่มีก้อนถัดไปที่ผูกไว้ล่วงหน้าตั้งแต่วันแรก
สิ่งที่คุณอนุมัติในรอบแรกคือก้อนแรก ก้อนถัดไปเป็นการตัดสินใจใหม่หลังเห็นผลของก้อนแรกแล้ว และเราเก็บเงินตามงวดของก้อนที่ลงมือทำจริง ไม่ต้องวางเงินทั้งโครงการไว้ล่วงหน้า
เราทยอยย้ายทีละส่วน ไม่ได้ให้ทุกแผนกเปลี่ยนวิธีทำงานพร้อมกันในวันเดียว ซึ่งเป็นจุดที่โครงการระบบมักพังกัน
บางธุรกิจแก้ด้วยการปรับวิธีทำงานก็พอแล้ว ยังไม่ต้องลงทุนทำระบบ ถ้าเจอแบบนั้นเราจะบอกตั้งแต่รอบแรก
โปรแกรมบัญชีรุ่นเก่าบางตัวปิดสนิทและไม่เปิดให้ดึงข้อมูลออก งานลักษณะนั้นเราไม่รับ และจะบอกตั้งแต่การคุยครั้งแรกแทนที่จะรับไปก่อน
ที่ไม่ติดราคาไว้บนหน้านี้ เพราะตัวเลขขึ้นกับว่าก้อนแรกของคุณคืออะไร ซึ่งต้องคุยก่อนถึงจะรู้จริง สิ่งที่รับปากได้คือคุณจะได้กรอบงบตั้งแต่การคุยครั้งแรก ไม่ใช่รออีกสองสัปดาห์กว่าจะได้ใบเสนอราคา
ทุกอย่างอยู่ในระบบและบัญชีของคุณ ถ้าวันหนึ่งจะเปลี่ยนทีมดูแล ก็ส่งต่อได้โดยไม่ต้องขออะไรจากเรา
ต้นทุนของการยังไม่ทำอะไร
ไม่ต้องเชื่อคำของเรา ลองตอบสี่ข้อนี้จากธุรกิจคุณเอง สี่ข้อนี้เจ้าของตอบได้เองโดยไม่ต้องถามใคร
การตัดสินใจครั้งล่าสุดที่ต้องรอตัวเลข รอไปกี่วัน
เอาจำนวนวันนั้นคูณด้วยจำนวนครั้งที่ตัดสินใจแบบนี้ต่อปี นั่นคือเวลาที่ธุรกิจเดินช้ากว่าที่ควร
ถ้าจะเพิ่มยอดขายอีกเท่าตัว ต้องเพิ่มคนหลังบ้านกี่คน
ถ้าคำตอบไม่ใช่ศูนย์ แปลว่าต้นทุนการโตของคุณผูกอยู่กับจำนวนคน ไม่ใช่กับระบบ
ปีที่แล้วมีดีลหรือโอกาสไหนที่ตัดสินใจช้ากว่าที่ควร เพราะยังไม่มีตัวเลขยืนยัน
ถ้ามีแม้แต่ครั้งเดียว ลองตีราคาครั้งนั้นดู แล้วเทียบกับกรอบงบของก้อนแรกที่คุณจะรู้ตั้งแต่คุยครั้งแรก
ถ้าคนที่ดูแลข้อมูลลาออกพรุ่งนี้ ใครรู้เรื่องต่อจากเขา
ความรู้ที่อยู่ในตัวคนคือความเสี่ยงที่ไม่มีใครตีราคาไว้ จนกว่าจะถึงวันที่เขาไม่อยู่
ถ้าตอบสี่ข้อนี้แล้วรู้สึกว่าตัวเลขยังไม่นิ่งพอจะใช้ตัดสินใจ คุยกับเรา 30 นาที
เริ่มต้นอย่างไร
ข้อมูลไม่ต้องพร้อมก่อนถึงจะเริ่มได้ เพราะการลงมือทำก้อนแรกนี่แหละที่จะทำให้เห็นว่าตรงไหนยังขาด
ก้อนที่ 1
เล่าว่าตอนนี้ตัดสินใจอะไรอยู่โดยไม่มีตัวเลข แล้วเราช่วยคิดว่าก้อนแรกที่คุ้มที่สุดคืออะไร ถ้าประเมินแล้วยังไม่ถึงเวลาที่ควรลงทุน คุณจะรู้ตั้งแต่รอบนี้
ก้อนที่ 2
ดูของจริงว่าตัวเลขที่คุณอยากเห็นก่อนต้องมาจากไหนบ้าง แล้วสรุปเป็นแผนของก้อนแรก ว่าจะทำอะไร ใช้ข้อมูลอะไร และวัดผลสำเร็จอย่างไร ถ้าตัดสินใจทำก้อนแรกกับเราภายใน 60 วัน เรานำค่าวางแผนทั้งจำนวนมาหักออกจากค่าทำก้อนแรก
ก้อนที่ 3
ทำก้อนแรกให้ใช้งานได้จริงก่อน เห็นผลแล้วค่อยตัดสินใจก้อนถัดไป ไม่ใช่เซ็นทีเดียวแล้วรอยาวกว่าจะได้ใช้
คุณจะได้อะไรจากก้อนที่ 2
ขอบเขตของแต่ละก้อนขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณมีอยู่ตอนนี้และตัวเลขที่อยากเห็นก่อน เราจึงประเมินให้ชัดก่อนเริ่มลงมือทุกครั้ง
ใครอยู่เบื้องหลัง
สิ่งที่ต่างจากงานพัฒนาทั่วไปคือระบบธุรกิจต้องอยู่กับบริษัทไปอีกหลายปี ต้องรองรับสาขาที่เพิ่มขึ้น และต้องไม่ล่มตอนสิ้นเดือน ซึ่งรู้ได้จากการเคยดูแลของจริงมาแล้วเท่านั้น
2018
ปีที่ก่อตั้งบริษัท
150+
โปรเจคที่ส่งมอบจริง
5+ ปี
ระยะเวลาที่ดูแลระบบให้ลูกค้าต่อเนื่องนานที่สุด
2,000+
ผู้ใช้งานสูงสุดที่ระบบเรารองรับ
เราไม่เปิดเผยชื่อลูกค้าและรายละเอียดโปรเจคตามข้อตกลงรักษาความลับ รายการข้างต้นจึงระบุเป็นประเภทงานและกลุ่มธุรกิจแทน
ระบบที่ครอบคลุมหลายแผนกให้ธุรกิจค้าส่งและค้าปลีก รองรับเกิน 20 สาขาและผู้ใช้งานเกิน 2,000 คน เป็นงานที่เราส่งมอบและดูแลต่อเนื่องมาแล้วจริง แต่เรายังไม่เปิดเผยชื่อลูกค้าและรายละเอียดโปรเจคตามข้อตกลงรักษาความลับ จึงยังไม่มีกรณีศึกษาแบบระบุชื่อให้ดู
ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีข้อผูกมัด จบการคุยครั้งนี้คุณจะรู้ว่าก้อนแรกที่ควรทำคืออะไร ใช้เวลาเท่าไร และกรอบงบอยู่ที่ประมาณไหน
หกข้อนี้มาจากคำถามที่คนถามซ้ำที่สุดในนัดคุยจริง เรียงจากข้อที่ถามมากที่สุดลงมา
ขึ้นกับว่าก้อนแรกของคุณคืออะไร ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราไม่ตั้งราคาไว้บนหน้านี้ สิ่งที่เรารับปากได้คือคุณจะรู้กรอบงบตั้งแต่การคุยครั้งแรก ไม่ใช่ต้องรอใบเสนอราคาอีกสองสัปดาห์ และถ้าประเมินแล้วงบที่คุณมีกับสิ่งที่คุณต้องการยังไม่ไปด้วยกัน คุณจะรู้ตั้งแต่วันนั้น ส่วนขั้นวางแผนก้อนแรกมีค่าใช้จ่าย แต่หักคืนให้เต็มจำนวนถ้าคุณตัดสินใจทำก้อนแรกกับเราภายใน 60 วัน
โครงการก้อนเดียวจบต้องให้คุณตัดสินใจทุกอย่างตั้งแต่วันแรก ทั้งที่ยังไม่เห็นของ พอทำไปกลางทางแล้วโจทย์เปลี่ยน ทางเลือกมีแค่ฝืนทำต่อหรือทิ้ง การแบ่งเป็นก้อนทำให้คุณเห็นของจริงก่อนตัดสินใจก้อนถัดไป และถ้าจะหยุดก็หยุดได้โดยที่ของเดิมยังใช้ได้
ก้อนแรกมีกรอบเวลาของตัวเองและสั้นกว่าทั้งโครงการมาก เพราะขอบเขตแคบและวัดผลได้ชัด เราจะบอกจำนวนสัปดาห์ของก้อนแรกคุณตั้งแต่จบการคุยครั้งแรก ไม่ใช่ให้รอใบเสนอราคาก่อนถึงจะรู้ ส่วนระบบเต็มรูปแบบที่ครอบคลุมหลายแผนกใช้เวลาหลายเดือน ซึ่งเราจะบอกกรอบเวลาจริงตั้งแต่รอบนั้นเช่นกัน ไม่ประเมินให้สั้นกว่าความจริงเพื่อให้ปิดงานง่าย
ไม่ต้องครับ ระบบที่เราวางจะสรุปรายการออกมาเป็นชุดข้อมูลให้ฝ่ายบัญชีนำไปลงต่อ แต่ขอบอกตรงว่าถ้าคุณคาดหวังให้ระบบใหม่ดึงข้อมูลออกจากโปรแกรมบัญชีรุ่นเก่าที่ปิดสนิทโดยอัตโนมัติ งานลักษณะนั้นเราไม่รับ เพราะไม่ใช่สิ่งที่เราทำได้ดี
ช่วงแรกมีเพิ่มครับ เพราะต้องมีคนของคุณมาบอกว่างานจริงทำกันอย่างไร ถ้าข้ามขั้นนี้ระบบจะออกมาไม่ตรงกับการทำงานจริงแล้วไม่มีใครใช้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ระบบหลายตัวถูกทิ้ง เราจึงขอเวลาจากทีมคุณเป็นช่วงๆ ไม่ใช่ขอทั้งวันทุกวัน
ไม่ต้องครับ การคุย 30 นาทีคือการหาว่าก้อนแรกที่ควรทำคืออะไร และบางครั้งคำตอบคือยังไม่ต้องทำอะไรเลยในตอนนี้ ถ้าเป็นแบบนั้นเราจะบอกตรง เพราะการรับงานที่ยังไม่ถึงเวลาไม่เป็นผลดีกับใคร
บอกมาข้อเดียวก็พอ แล้วเราจะบอกว่าตัวเลขนั้นต้องไปหยิบมาจากไหนบ้าง และก้อนแรกที่ทำให้เห็นตัวเลขนั้นได้เร็วที่สุดคืออะไร ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีข้อผูกมัด
ถ้ายังไม่พร้อมคุย ลองบอกสั้น ๆ ได้ไหมครับว่าตัวเลขตัวไหนที่คุณอยากเห็นทุกเช้า แต่ตอนนี้ยังต้องรอคนไปรวมให้ เราจะได้เข้าใจโจทย์จริงของธุรกิจไทยมากขึ้น ไม่มีการขายใด ๆ