บริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ รับวางระบบธุรกิจให้ค้าส่งและกระจายสินค้า
เราคือบริษัทพัฒนาซอฟต์แวร์ที่วางระบบให้ทีละก้อน แทนที่จะเสนอโครงการก้อนใหญ่ก้อนเดียวที่ต้องเคาะทุกอย่างตั้งแต่วันแรกทั้งที่ยังไม่เห็นของ
สิ่งที่คุณจะเห็นทุกเช้า แทนที่จะรอรายงานสิ้นเดือน
ยอดขายสัปดาห์นี้ ต่ำกว่าปกติผิดสังเกต
สรุปให้เช้านี้ ตั้งแต่วันแรกที่ตัวเลขเริ่มเพี้ยน
สาเหตุ ลูกค้าค้าส่ง 3 รายที่สั่งประจำทุกสัปดาห์ รอบนี้ยังไม่มีออเดอร์เข้ามา
ตัวเลขเป็นตัวอย่างประกอบคำอธิบาย ไม่ใช่ข้อมูลลูกค้าจริง
เช็กตัวเอง 30 วินาที
ทุกข้อเป็นเรื่องที่นึกออกทันทีว่าเกิดหรือไม่เกิด ไม่ต้องเปิดรายงานมาดู
งานแบบนี้ได้ผลที่สุดกับธุรกิจค้าส่งและกระจายสินค้าที่รายได้ตั้งแต่ 50 ล้านบาทต่อปี และกำลังขยายสาขาหรือช่องทางอยู่ ถ้าโดนตั้งแต่สองข้อขึ้นไป คุยกับเราได้เลย
ก่อนจะเริ่มโครงการใหญ่
โครงการที่ทำทีเดียวจบต้องให้คุณเคาะทุกอย่างตั้งแต่วันแรก ทั้งที่ยังไม่มีใครเห็นของ พอโจทย์เปลี่ยนกลางทางก็เหลือทางเลือกแค่ฝืนทำต่อหรือทิ้ง ทั้งที่สิ่งที่คุณอยากได้จริงมักเริ่มได้จากก้อนเดียว
ก่อนมีระบบแต่ละฝ่ายถือตัวเลขของระบบตัวเอง ประชุมจึงหมดเวลาไปกับการหาว่าชุดไหนถูก
หลังมีระบบทุกฝ่ายอ่านตัวเลขตรงกัน ประชุมเริ่มที่การตัดสินใจ ไม่ใช่การตรวจเลข
ก่อนมีระบบข้อมูลมาถึงคุณช้ากว่าเหตุการณ์จริงเสมอ พอจะแก้อะไรก็เลยจุดที่แก้ได้ทันไปแล้ว
หลังมีระบบเห็นตัวเลขของเมื่อวานได้ทุกเช้า โดยไม่ต้องรอใครรวมให้
ก่อนมีระบบทุกครั้งที่ธุรกิจโต ต้นทุนงานหลังบ้านโตตามเป็นสัดส่วน
หลังมีระบบเพิ่มช่องทางแล้วข้อมูลไหลเข้าที่เดิม ไม่ต้องเพิ่มคนตามทุกครั้ง
ก่อนมีระบบข้อเสนอที่ได้มักเป็นก้อนใหญ่ก้อนเดียว ที่ต้องตัดสินใจทั้งหมดตั้งแต่วันแรก
หลังมีระบบตัดสินใจทีละก้อน เห็นผลก้อนแรกก่อนแล้วค่อยเคาะก้อนถัดไป
ก่อนมีระบบความรู้เรื่องนี้อยู่ในตัวคน วันที่เขาลาหรือลาออก งานที่ต้องใช้ตัวเลขจะหยุดตาม
หลังมีระบบวิธีทำงานถูกเขียนลงระบบ ไม่ผูกกับใครคนเดียวอีกต่อไป
ก่อนมีระบบทุกคำถามใหม่แปลว่าต้องขอรายงานใหม่ และรอไปอีกหลายวัน
หลังมีระบบเปิดดูเองได้ทันที และมี AI สรุปให้ว่าตัวเลขไหนผิดปกติควรดูก่อน
ระบบจะรวมข้อมูลจากไหนให้บ้าง
สิ่งที่เราสนใจไม่ใช่ว่าคุณใช้ยี่ห้อไหน แต่คือตัวเลขที่คุณอยากเห็นทุกเช้า ต้องไปหยิบมาจากที่ไหนบ้าง
ออเดอร์จากหลายช่องทางที่ต้องตัดสต็อกชุดเดียวกัน
ออเดอร์ที่เข้ามาทางแชทแล้วต้องคีย์เข้าระบบเอง
ยอดขายและสินค้าที่ขายออกไปจริงในแต่ละสาขา
ของเข้า ของออก และสถานะพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่ง
ตารางที่กลายเป็นระบบของบริษัทไปแล้วโดยไม่ตั้งใจ
สรุปรายการให้ฝ่ายบัญชีนำไปลงต่อ โดยไม่ต้องรวมเองทุกเดือน
คำถามที่คุณจะเปิดดูเองได้ ไม่ต้องขอใคร
สามขั้น เริ่มจากก้อนเดียวที่เห็นผลก่อน ไม่ต้องเคาะทั้งโครงการตั้งแต่วันแรก
เราช่วยคิดว่าก้อนแรกที่คุ้มที่สุดคืออะไร ไม่ใช่แค่รับโจทย์ที่คุณสรุปมาแล้วไปเขียนตาม เพราะบางครั้งสิ่งที่คุณอยากได้กับสิ่งที่แก้ปัญหาได้จริงไม่ใช่อันเดียวกัน ถ้าประเมินแล้วยังไม่ถึงเวลาที่ควรลงทุน เราจะบอกตรง
ขอบเขตแคบ วัดผลได้ชัดว่าตัวเลขที่คุณอยากเห็นมาถึงจริงหรือไม่ ระหว่างทางเราใช้ AI ช่วยสรุปให้อ่านง่ายขึ้น ไม่ใช่ส่งตัวเลขดิบมาให้ไล่ดูเอง ไม่ต้องรอทั้งโครงการเสร็จถึงจะได้ใช้
ตัดสินใจก้อนต่อไปโดยดูจากผลของก้อนแรก ไม่ใช่จากสไลด์ ถ้าจะหยุดไว้แค่นี้ก็หยุดได้ ของที่ทำไปแล้วยังใช้ได้ต่อ
ก้อนแรกที่ลูกค้าเลือกบ่อยที่สุด คือหน้าสรุปเช้าของเจ้าของ
ตัวเลขเป็นตัวอย่างประกอบคำอธิบาย ไม่ใช่ข้อมูลลูกค้าจริง
คำถามที่เจ้าของถามตัวเองก่อนเสมอ
ได้ครับ และหลายบริษัทก็เริ่มแบบนั้นจริง จุดที่มักติดไม่ใช่การเขียนโปรแกรม แต่เป็นสามเรื่องนี้
ถ้าสิ่งที่ต้องการคือรายงานของแผนกเดียวหรือไฟล์ที่ดึงมาดูเป็นครั้งคราว ทีมในบ้านทำได้เร็วกว่าและถูกกว่าเรา ถ้าคุยแล้วเจอว่าเป็นกรณีนี้ เราจะบอกตรง
ระบบที่ทำงานได้ในสาขาเดียว กับระบบที่ยี่สิบสาขาใช้พร้อมกันโดยไม่ล่มตอนสิ้นเดือน เป็นงานคนละขนาดกัน และมักเป็นจุดที่โครงการทำเองหยุดค้างอยู่ตรงนั้น
คนที่เขียนระบบไว้มักย้ายงานก่อนระบบหมดอายุการใช้งาน ถ้าไม่มีคนรับช่วงต่อ ระบบที่ทำเองจะกลายเป็นความเสี่ยงแทนที่จะเป็นทรัพย์สิน
ข้อกังวลที่ได้ยินบ่อยที่สุด
สิ่งที่คนกลัวที่สุดเวลาทำระบบคือจ่ายไปแล้วได้ของที่ไม่มีใครใช้ และถอยไม่ได้เพราะจ่ายไปเยอะแล้ว นี่คือสิ่งที่เราออกแบบวิธีทำงานไว้ตอบ
ก้อนแรกมีขอบเขตและกรอบเวลาของตัวเอง ถ้าผลไม่เป็นอย่างที่คุยกันไว้ คุณหยุดได้โดยที่ของที่ทำไปแล้วยังใช้งานได้
เราทยอยย้ายทีละส่วน ไม่ได้ให้ทุกแผนกเปลี่ยนวิธีทำงานพร้อมกันในวันเดียว ซึ่งเป็นจุดที่โครงการระบบมักพังกัน
บางธุรกิจแก้ด้วยการปรับวิธีทำงานก็พอแล้ว ยังไม่ต้องลงทุนทำระบบ ถ้าเจอแบบนั้นเราจะบอกตั้งแต่รอบแรก
โปรแกรมบัญชีรุ่นเก่าบางตัวปิดสนิทและไม่เปิดให้ดึงข้อมูลออก งานลักษณะนั้นเราไม่รับ และจะบอกตั้งแต่การคุยครั้งแรกแทนที่จะรับไปก่อน
ที่ไม่ติดราคาไว้บนหน้านี้ เพราะตัวเลขขึ้นกับว่าก้อนแรกของคุณคืออะไร ซึ่งต้องคุยก่อนถึงจะรู้จริง สิ่งที่รับปากได้คือคุณจะได้กรอบงบตั้งแต่การคุยครั้งแรก ไม่ใช่รออีกสองสัปดาห์กว่าจะได้ใบเสนอราคา
ทุกอย่างอยู่ในระบบและบัญชีของคุณ ถ้าวันหนึ่งจะเปลี่ยนทีมดูแล ก็ส่งต่อได้โดยไม่ต้องขออะไรจากเรา
ต้นทุนของการยังไม่ทำอะไร
ไม่ต้องเชื่อคำของเรา ลองตอบสี่ข้อนี้จากธุรกิจคุณเอง สี่ข้อนี้เจ้าของตอบได้เองโดยไม่ต้องถามใคร
การตัดสินใจครั้งล่าสุดที่ต้องรอตัวเลข รอไปกี่วัน
เอาจำนวนวันนั้นคูณด้วยจำนวนครั้งที่ตัดสินใจแบบนี้ต่อปี นั่นคือเวลาที่ธุรกิจเดินช้ากว่าที่ควร
ถ้าจะเพิ่มยอดขายอีกเท่าตัว ต้องเพิ่มคนหลังบ้านกี่คน
ถ้าคำตอบไม่ใช่ศูนย์ แปลว่าต้นทุนการโตของคุณผูกอยู่กับจำนวนคน ไม่ใช่กับระบบ
ปีที่แล้วเลื่อนเรื่องทำระบบออกไปกี่ครั้ง
การเลื่อนไม่ได้แปลว่าไม่เสียเงิน แปลว่าจ่ายเป็นเวลาของคนแทน และจ่ายทุกเดือนเรื่อยไป
ถ้าคนที่ดูแลข้อมูลลาออกพรุ่งนี้ ใครรู้เรื่องต่อจากเขา
ความรู้ที่อยู่ในตัวคนคือความเสี่ยงที่ไม่มีใครตีราคาไว้ จนกว่าจะถึงวันที่เขาไม่อยู่
ถ้าตอบสี่ข้อนี้แล้วรู้สึกว่าตัวเลขยังไม่นิ่งพอจะใช้ตัดสินใจ คุยกับเรา 30 นาที
เริ่มต้นอย่างไร
ข้อมูลไม่ต้องพร้อมก่อนถึงจะเริ่มได้ เพราะการลงมือทำก้อนแรกนี่แหละที่จะทำให้เห็นว่าตรงไหนยังขาด
ก้อนที่ 1
เล่าว่าตอนนี้ตัดสินใจอะไรอยู่โดยไม่มีตัวเลข แล้วเราช่วยคิดว่าก้อนแรกที่คุ้มที่สุดคืออะไร ถ้าประเมินแล้วยังไม่ถึงเวลาที่ควรลงทุน เราจะบอกตรง ๆ ตั้งแต่รอบนี้
ก้อนที่ 2
ดูของจริงว่าตัวเลขที่คุณอยากเห็นก่อนต้องมาจากไหนบ้าง แล้วสรุปเป็นแผนของก้อนแรก ว่าจะทำอะไร ใช้ข้อมูลอะไร และวัดผลสำเร็จอย่างไร
ก้อนที่ 3
ทำก้อนแรกให้ใช้งานได้จริงก่อน เห็นผลแล้วค่อยตัดสินใจก้อนถัดไป ไม่ใช่เซ็นทีเดียวแล้วรอยาวกว่าจะได้ใช้
คุณจะได้อะไรจากขั้นที่ 2
ขอบเขตของแต่ละก้อนขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณมีอยู่ตอนนี้และตัวเลขที่อยากเห็นก่อน เราจึงประเมินให้ชัดก่อนเริ่มลงมือทุกครั้ง
ใครอยู่เบื้องหลัง
สิ่งที่ต่างจากงานพัฒนาทั่วไปคือระบบธุรกิจต้องอยู่กับบริษัทไปอีกหลายปี ต้องรองรับสาขาที่เพิ่มขึ้น และต้องไม่ล่มตอนสิ้นเดือน ซึ่งรู้ได้จากการเคยดูแลของจริงมาแล้วเท่านั้น
2018
ปีที่ก่อตั้งทีมพัฒนาซอฟต์แวร์
150+
โปรเจคที่ส่งมอบจริง
30 นาที
เวลาที่ใช้เลือกก้อนแรกที่ควรเริ่ม
2,000+
ผู้ใช้งานสูงสุดที่ระบบเรารองรับ
เราไม่เปิดเผยชื่อลูกค้าและรายละเอียดโปรเจคตามข้อตกลงรักษาความลับ รายการข้างต้นจึงระบุเป็นประเภทงานและกลุ่มธุรกิจแทน
ระบบที่ครอบคลุมหลายแผนกให้ธุรกิจค้าส่งและค้าปลีก รองรับเกิน 20 สาขาและผู้ใช้งานเกิน 2,000 คน เป็นงานที่เราส่งมอบและดูแลต่อเนื่องมาแล้วจริง แต่เรายังไม่เปิดเผยชื่อลูกค้าและรายละเอียดโปรเจคตามข้อตกลงรักษาความลับ จึงยังไม่มีกรณีศึกษาแบบระบุชื่อให้ดู
ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีข้อผูกมัด จบการคุยครั้งนี้คุณจะรู้ว่าก้อนแรกที่ควรทำคืออะไร ใช้เวลาเท่าไร และกรอบงบอยู่ที่ประมาณไหน
ส่วนใหญ่เป็นเรื่องราคา เรื่องทีม IT ทำเองได้ไหม และเรื่องว่าทำไมต้องแบ่งเป็นก้อนแทนที่จะทำทีเดียวจบ
ขึ้นกับว่าก้อนแรกของคุณคืออะไร ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราไม่ตั้งราคาไว้บนหน้านี้ สิ่งที่เรารับปากได้คือคุณจะรู้กรอบงบตั้งแต่การคุยครั้งแรก ไม่ใช่ต้องรอใบเสนอราคาอีกสองสัปดาห์ และถ้าประเมินแล้วงบที่คุณมีกับสิ่งที่คุณต้องการยังไม่ไปด้วยกัน เราจะบอกตรงตั้งแต่วันนั้น
โครงการก้อนเดียวจบต้องให้คุณตัดสินใจทุกอย่างตั้งแต่วันแรก ทั้งที่ยังไม่เห็นของ พอทำไปกลางทางแล้วโจทย์เปลี่ยน ทางเลือกมีแค่ฝืนทำต่อหรือทิ้ง การแบ่งเป็นก้อนทำให้คุณเห็นของจริงก่อนตัดสินใจก้อนถัดไป และถ้าจะหยุดก็หยุดได้โดยที่ของเดิมยังใช้ได้
ก้อนแรกสั้นกว่าที่คิดครับ เพราะขอบเขตแคบและวัดผลได้ชัด ส่วนระบบเต็มรูปแบบที่ครอบคลุมหลายแผนกใช้เวลาหลายเดือน ซึ่งเราจะบอกกรอบเวลาจริงตั้งแต่คุยครั้งแรก ไม่ประเมินให้สั้นกว่าความจริงเพื่อให้ปิดงานง่าย
ไม่ต้องครับ ระบบที่เราวางจะสรุปรายการออกมาเป็นชุดข้อมูลให้ฝ่ายบัญชีนำไปลงต่อ แต่ขอบอกตรงว่าถ้าคุณคาดหวังให้ระบบใหม่ดึงข้อมูลออกจากโปรแกรมบัญชีรุ่นเก่าที่ปิดสนิทโดยอัตโนมัติ งานลักษณะนั้นเราไม่รับ เพราะไม่ใช่สิ่งที่เราทำได้ดี
ช่วงแรกมีเพิ่มครับ เพราะต้องมีคนของคุณมาบอกว่างานจริงทำกันอย่างไร ถ้าข้ามขั้นนี้ระบบจะออกมาไม่ตรงกับการทำงานจริงแล้วไม่มีใครใช้ ซึ่งเป็นสาเหตุที่ระบบหลายตัวถูกทิ้ง เราจึงขอเวลาจากทีมคุณเป็นช่วงๆ ไม่ใช่ขอทั้งวันทุกวัน
ไม่ต้องครับ การคุย 30 นาทีคือการหาว่าก้อนแรกที่ควรทำคืออะไร และบางครั้งคำตอบคือยังไม่ต้องทำอะไรเลยในตอนนี้ ถ้าเป็นแบบนั้นเราจะบอกตรง เพราะการรับงานที่ยังไม่ถึงเวลาไม่เป็นผลดีกับใคร
ถ้าทุกวันนี้ทีมยังต้องคีย์ข้อมูลเดิมซ้ำหลายที่ มาคุยกันก่อนได้ครับ ไม่มีค่าใช้จ่าย และถ้าโปรแกรมที่คุณใช้อยู่ต่อไม่ได้จริง เราจะบอกคุณตรง ๆ
ถ้ายังไม่พร้อมคุย ลองบอกเราสั้น ๆ ได้ไหมว่าตอนนี้ใช้โปรแกรมอะไรอยู่และคู่ไหนไม่ตรงกันบ่อยที่สุด เราจะได้เข้าใจโจทย์จริงของธุรกิจไทยมากขึ้น ไม่มีการขายใด ๆ